Dernière mise à jour : 1 mars 2026

 

1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Drain-Fissure L.M Inc. (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web www.drainetfissurelm.com, dédié à la présentation de ses services de réparation de drains, d’imperméabilisation et de fissures de fondation.
Nous respectons les dispositions applicables de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels est :
Samuel Masseau : Président
Courriel : fissurelm@hotmail.com
Téléphone : 450-357-4519
Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question relative à vos renseignements personnels.

3. Renseignements personnels collectés
a) Renseignements fournis volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez une soumission, nous pouvons recueillir :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse de la propriété concernée

• Description du problème (drain bouché, fissure de fondation, infiltration d’eau, etc.)

 

b) Renseignements collectés automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil

• Pages consultées

• Durée de la visite

• Données recueillies via témoins (cookies)

​

4. Finalités de la collecte
Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de soumission

• Communiquer avec vous

• Planifier une inspection ou une intervention

• Fournir nos services de réparation

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter nos obligations légales

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins.

5. Consentement
En fournissant vos renseignements personnels via notre site, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.

6. Communication des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois les communiquer :

• À nos fournisseurs de services (hébergement web, outils d’analyse, services informatiques)

• À des sous-traitants impliqués dans l’exécution des travaux

• Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Si des renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, conformément à la Loi 25.

7. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues, sauf obligation légale contraire.
Une fois cette période expirée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

8. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé

• La perte

• Le vol

• La divulgation ou l’utilisation abusive

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9. Incidents de confidentialité
En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi, incluant l’avis à la Commission d’accès à l’information et aux personnes concernées lorsque requis.

10. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements personnels

• Droit de rectification

• Droit de retrait du consentement

• Droit à la suppression (dans les cas permis par la loi)

• Droit à la portabilité des renseignements informatisés (le cas échéant)

• Droit de demander la désindexation ou la cessation de diffusion d’un renseignement personnel lorsque la loi le permet

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

11. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) pour :

• Analyser le trafic du site

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Optimiser nos campagnes publicitaires (le cas échéant)

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins.

12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.